Política de privacidad

Introducción

1.1 Nos comprometemos a salvaguardar la privacidad de los visitantes de nuestro sitio web, clientes, socios, colaboradores y estudiantes.

1.2 Esta política se aplica cuando actuamos como responsables del tratamiento de los datos personales de los visitantes de nuestro sitio web, clientes, socios, colaboradores y estudiantes; es decir, cuando determinamos los fines y los medios del tratamiento de esos datos personales.

1.3 Utilizamos cookies en nuestro sitio web. En la medida en que esas cookies no sean estrictamente necesarias para la prestación de nuestro sitio web y nuestros servicios, le pediremos que acepte nuestro uso de cookies cuando visite nuestro sitio web por primera vez.

1.4 Nuestro sitio web incorpora controles de privacidad que afectan al tratamiento de sus datos personales. Al utilizar los controles de privacidad, puede especificar si desea recibir comunicaciones de marketing directo y limitar la publicación de su información.

1.5 En esta política, "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Cenerva Limited. Para más información sobre nosotros, véase la sección 12.

Cómo utilizamos sus datos personales

2.1 En esta sección 2 hemos expuesto:

(a) las categorías generales de datos personales que podemos tratar;

(b) en el caso de datos personales que no hayamos obtenido directamente de usted, la fuente y las categorías específicas de esos datos;

(c) los fines para los que podemos tratar los datos personales; y

(d) los fundamentos jurídicos del tratamiento.

2.2 Podemos procesar datos sobre su uso de nuestro sitio web y servicios ("datos de uso"). Los datos de uso pueden incluir su dirección IP, su ubicación geográfica, el tipo y la versión del navegador, el sistema operativo, la fuente de referencia, la duración de la visita, las páginas vistas y las rutas de navegación del sitio web, así como información sobre el momento, la frecuencia y el patrón de uso de los servicios. La fuente de los datos de uso es nuestro sistema de seguimiento analítico. Estos datos de uso pueden ser procesados con el fin de analizar el uso del sitio web y de los servicios. La base jurídica de este tratamiento es el consentimiento o nuestros intereses legítimos, a saber, la supervisión y la mejora de nuestro sitio web y de los servicios descargables.

2.3 Podemos procesar los datos de su cuenta ("datos de la cuenta"). Los datos de la cuenta pueden incluir su nombre y dirección de correo electrónico. La fuente de los datos de la cuenta es usted o su empleador. Los datos de la cuenta pueden ser procesados con el fin de operar nuestro sitio web, proporcionar nuestros servicios, garantizar la seguridad de nuestro sitio web y servicios, mantener copias de seguridad de nuestras bases de datos y comunicarnos con usted. La base jurídica de este tratamiento es el consentimiento o nuestros intereses legítimos, a saber, la correcta administración de nuestro sitio web y nuestra empresa, o la ejecución de un contrato entre usted y nosotros.

2.4 Podemos procesar la información incluida en su perfil personal en nuestro sitio web o sistemas de servicio ("datosdel perfil"). Los datos del perfil pueden incluir su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, fotos del perfil, sexo, fecha de nacimiento, detalles de educación y empleo. Los datos del perfil pueden ser procesados con el fin de permitir y supervisar su uso de nuestro sitio web y servicios. La base legal para este tratamiento es el consentimiento o nuestros intereses legítimos, a saber, la correcta administración de nuestro sitio web y de nuestro negocio o la ejecución de un contrato entre usted y nosotros.

2.5 Podemos procesar los datos personales que nos proporcione durante el uso de nuestros servicios ("datos deservicio"). Los datos de servicio pueden incluir su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, fotos de perfil, sexo, fecha de nacimiento, detalles de educación y empleo. La fuente de los datos de servicio es usted o su empleador. Los datos de servicio pueden ser procesados con el fin de operar nuestro sitio web, proporcionar nuestros servicios, garantizar la seguridad de nuestro sitio web y servicios, mantener copias de seguridad de nuestras bases de datos y comunicarnos con usted. La base jurídica de este tratamiento es el consentimiento o nuestros intereses legítimos, a saber, la correcta administración de nuestro sitio web y nuestra empresa o la ejecución de un contrato entre usted y nosotros.

2.6 Podemos procesar la información que usted envía para su publicación en nuestro sitio web o a través de nuestros servicios ("datos depublicación"). Los datos de publicación pueden ser procesados con el fin de permitir dicha publicación y administrar nuestro sitio web y servicios. La base jurídica de este tratamiento es el consentimiento o nuestros intereses legítimos, a saber, la correcta administración de nuestro sitio web y de nuestra empresa o la ejecución de un contrato entre usted y nosotros.

2.7 Podremos procesar la información contenida en cualquier consulta que nos envíe sobre bienes y/o servicios ("datos dela consulta"). Los datos de la consulta pueden ser tratados con el fin de ofrecerle, comercializar y vender los bienes y/o servicios pertinentes. La base legal para este tratamiento es el consentimiento.

2.8 Podemos procesar información relativa a nuestras relaciones con los clientes, incluida la información de contacto de los clientes ("datos de la relación conel cliente"). Los datos de la relación con el cliente pueden incluir su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, fotos de perfil, sexo, fecha de nacimiento, detalles de educación y empleo, e información contenida en las comunicaciones entre nosotros y usted o su empleador. La fuente de los datos de la relación con el cliente es usted o su empleador. Los datos de la relación con el cliente pueden ser procesados con el fin de gestionar nuestras relaciones con los clientes, comunicarse con ellos, mantener registros de esas comunicaciones y promover nuestros productos y servicios a los clientes. La base jurídica de este tratamiento es el consentimiento o nuestros intereses legítimos, a saber, la gestión adecuada de nuestras relaciones con los clientes.

2.9 Podemos procesar información relativa a las transacciones, incluidas las compras de bienes y servicios, que usted realiza con nosotros y/o a través de nuestro sitio web ("datos de latransacción"). Los datos de la transacción pueden incluir nuestros datos de contacto, los datos de su tarjeta y los detalles de la transacción. Los datos de las transacciones pueden tratarse con el fin de suministrar los bienes y servicios adquiridos y mantener un registro adecuado de dichas transacciones. La base jurídica de este tratamiento es la ejecución de un contrato entre usted y nosotros y/o la adopción de medidas, a petición suya, para celebrar dicho contrato, así como nuestros intereses legítimos, a saber, la correcta administración de nuestro sitio web y de nuestra empresa.

2.10 Podemos procesar la información que nos proporcione con el fin de suscribirse a nuestras notificaciones por correo electrónico y/o boletines ("datos denotificación"). Los datos de notificación pueden ser tratados con el fin de enviarle las notificaciones y/o boletines pertinentes. La base jurídica de este tratamiento es el consentimiento o la ejecución de un contrato entre usted y nosotros.

2.11 Podemos procesar la información contenida o relacionada con cualquier comunicación que nos envíe ("datos decorrespondencia"). Los datos de correspondencia pueden incluir el contenido de la comunicación y los metadatos asociados a la misma. Nuestro sitio web generará los metadatos asociados a las comunicaciones realizadas mediante los formularios de contacto del sitio web. Los datos de correspondencia pueden ser procesados con el fin de comunicarse con usted y mantener un registro. La base jurídica de este tratamiento son nuestros intereses legítimos, a saber, la correcta administración de nuestro sitio web y de nuestra empresa y las comunicaciones con los usuarios.

2.12 Podemos procesar datos personales y laborales. Estos datos pueden incluir su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, fotos de perfil, sexo, fecha de nacimiento, detalles de educación y empleo. La fuente de estos datos es usted o su empleador. Estos datos pueden ser tratados para la compra y entrega de bienes y servicios. La base jurídica de este tratamiento es el consentimiento o nuestros intereses legítimos, a saber, la entrega de bienes y servicios o la ejecución de un contrato entre usted y nosotros.

2.13 Podemos tratar cualquiera de sus datos personales identificados en esta política cuando sea necesario para el establecimiento, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales, ya sea en un procedimiento judicial o en un procedimiento administrativo o extrajudicial. La base jurídica de este tratamiento son nuestros intereses legítimos, a saber, la protección y la afirmación de nuestros derechos legales, sus derechos legales y los derechos legales de otros.

2.14 Podemos procesar cualquiera de sus datos personales identificados en esta política cuando sea necesario para obtener o mantener la cobertura del seguro, gestionar los riesgos u obtener asesoramiento profesional. La base jurídica de este tratamiento son nuestros intereses legítimos, a saber, la adecuada protección de nuestra empresa frente a los riesgos.

2.15 Además de los fines específicos para los que podemos procesar sus datos personales establecidos en esta sección 2, también podemos procesar cualquiera de sus datos personales cuando dicho procesamiento sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que estemos sujetos, o para proteger sus intereses vitales o los intereses vitales de otra persona física.

2.16 Le rogamos que no nos facilite los datos personales de ninguna otra persona, a menos que se lo pidamos.

Facilitar sus datos personales a terceros

3.1 Podremos revelar sus datos personales a cualquier miembro de nuestro grupo de empresas (es decir, a nuestras filiales, a nuestra sociedad de cartera última y a todas sus filiales) en la medida en que sea razonablemente necesario para los fines, y sobre la base de los fundamentos jurídicos, establecidos en esta política. Puede encontrar información sobre Cenerva Limited en www.cenerva.com

3.2 Podremos revelar sus datos personales a nuestros aseguradores y/o asesores profesionales en la medida en que sea razonablemente necesario para obtener o mantener la cobertura del seguro, gestionar los riesgos, obtener asesoramiento profesional, o el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales, ya sea en un procedimiento judicial o administrativo o extrajudicial.

3.3 Podemos revelar sus datos, incluyendo su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, fotos de perfil, sexo, fecha de nacimiento, detalles de educación y empleo, a nuestros socios, asociados o subcontratistas identificados en www.cenerva.comen la medida en que sea razonablemente necesario para la compra y entrega de bienes y servicios.

3.4 Las transacciones financieras relacionadas con nuestro sitio web y nuestros servicios son gestionadas por nuestros proveedores de servicios de pago, Santander Corporate Banking y sus socios iZettle y Elavon. Compartiremos los datos de las transacciones con nuestros proveedores de servicios de pago sólo en la medida en que sea necesario para procesar sus pagos, reembolsar dichos pagos y gestionar las quejas y consultas relacionadas con dichos pagos y reembolsos. Puede encontrar información sobre las políticas y prácticas de privacidad de los proveedores de servicios de pago en www.cenerva.com.

3.5 Podremos revelar los datos de su consulta a uno o varios de los terceros proveedores de bienes y servicios seleccionados e identificados en nuestro sitio web con el fin de permitirles ponerse en contacto con usted para que puedan ofrecerle, comercializarle y venderle los bienes y/o servicios pertinentes. Cada uno de estos terceros actuará como controlador de datos en relación con los datos de la consulta que le proporcionamos; y al ponerse en contacto con usted, cada uno de estos terceros le proporcionará una copia de su propia política de privacidad, que regirá el uso de sus datos personales por parte de ese tercero.

3.6 Además de las revelaciones específicas de datos personales establecidas en esta sección 4, podemos revelar sus datos personales cuando dicha revelación sea necesaria para el cumplimiento de una obligación legal a la que estemos sujetos, o para proteger sus intereses vitales o los intereses vitales de otra persona física. También podemos revelar sus datos personales cuando dicha revelación sea necesaria para el establecimiento, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales, ya sea en procedimientos judiciales o en un procedimiento administrativo o extrajudicial.

Transferencias internacionales de sus datos personales

4.1 En esta sección 4, proporcionamos información sobre las circunstancias en las que sus datos personales pueden ser transferidos a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

4.2 Tenemos oficinas e instalaciones en el Reino Unido, Singapur y Filipinas. La Comisión Europea ha tomado una "decisión de adecuación" con respecto a las leyes de protección de datos de cada uno de estos países. Las transferencias a cada uno de estos países estarán protegidas por las salvaguardias apropiadas, a saber, el uso de las cláusulas estándar de protección de datos adoptadas o aprobadas por la Comisión Europea, una copia de las cuales puede obtenerse en https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/model-contracts-transfer-personal-data-third-countries_en

4.3 Las instalaciones de alojamiento de nuestro sitio web están situadas en el Reino Unido, Irlanda, Bélgica, Finlandia, Países Bajos, Estados Unidos, Taiwán y Singapur. La Comisión Europea ha tomado una "decisión de adecuación" con respecto a las leyes de protección de datos de cada uno de estos países. Las transferencias a cada uno de estos países estarán protegidas por las salvaguardias apropiadas, a saber, el uso de cláusulas estándar de protección de datos adoptadas o aprobadas por la Comisión Europea, de las que puede obtener una copia en https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/model-contracts-transfer-personal-data-third-countries_en

4.4 Algunos de nuestros subcontratistas están situados en Filipinas. La Comisión Europea ha tomado una "decisión de adecuación" con respecto a las leyes de protección de datos de cada uno de estos países. Las transferencias a Filipinas estarán protegidas por las salvaguardias apropiadas, concretamente el uso de las cláusulas estándar de protección de datos adoptadas o aprobadas por la Comisión Europea, de las que puede obtenerse una copia en https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/model-contracts-transfer-personal-data-third-countries_en.

4.5 Usted reconoce que los datos personales que envía para su publicación a través de nuestro sitio web o servicios pueden estar disponibles, a través de Internet, en todo el mundo. No podemos evitar el uso (o el mal uso) de dichos datos personales por parte de terceros.

Conservación y supresión de datos personales

5.1 Esta sección 5 establece nuestras políticas y procedimientos de conservación de datos, que están diseñados para ayudar a garantizar que cumplimos con nuestras obligaciones legales en relación con la conservación y supresión de datos personales.

5.2 Los datos personales que tratamos para cualquier fin o fines no se conservarán durante más tiempo del necesario para ese fin o esos fines.

5.3 Conservaremos sus datos personales de la siguiente manera:

(a) Los datos de consulta, de relación con el cliente, de cuenta, de uso, de servicio, de publicación, de perfil, de transacción, de notificación y de correspondencia se conservarán durante un período mínimo de 5 años a partir de la fecha de recepción y durante un período máximo de 10 años a partir de la fecha de recepción.

5.4 En algunos casos no nos es posible especificar de antemano los períodos durante los cuales se conservarán sus datos personales. En tales casos, determinaremos el periodo de conservación basándonos en los siguientes criterios:

(a) el período de conservación de los datos de consulta, relación con el cliente, cuenta, uso, servicio, publicación, perfil, transacción, notificación y correspondencia se determinará en función de los requisitos y obligaciones comerciales y legales.

5.5 Sin perjuicio de las demás disposiciones de la presente sección 6, podremos conservar sus datos personales cuando dicha conservación sea necesaria para el cumplimiento de una obligación legal a la que estemos sujetos, o para proteger sus intereses vitales o los intereses vitales de otra persona física.

Enmiendas

6.1 Podemos actualizar esta política de vez en cuando publicando una nueva versión en nuestro sitio web.

6.2 Debe consultar esta página de vez en cuando para asegurarse de que está conforme con cualquier cambio en esta política.

6.3 Podremos notificarle los cambios significativos de esta política por correo electrónico o a través del sistema de mensajería privada de nuestro sitio web.

Sus derechos

7.1 En este apartado 7 hemos resumido los derechos que le asisten en virtud de la ley de protección de datos. Algunos de los derechos son complejos y no se han incluido todos los detalles en nuestros resúmenes. Por lo tanto, debe leer las leyes pertinentes y las orientaciones de las autoridades reguladoras para obtener una explicación completa de estos derechos.

7.2 Sus principales derechos según la ley de protección de datos son:

(a) el derecho de acceso;

(b) el derecho de rectificación;

(c) el derecho de supresión;

(d) el derecho a restringir el tratamiento;

(e) el derecho a oponerse al tratamiento;

(f) el derecho a la portabilidad de los datos;

(g) el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control; y

(h) el derecho a retirar el consentimiento.

7.3 Usted tiene derecho a que le confirmemos si tratamos o no sus datos personales y, en caso de que lo hagamos, a acceder a los datos personales, junto con determinada información adicional. Esta información adicional incluye detalles sobre los fines del tratamiento, las categorías de datos personales en cuestión y los destinatarios de los datos personales. Siempre que no se vean afectados los derechos y libertades de los demás, le facilitaremos una copia de sus datos personales. La primera copia será gratuita, pero las copias adicionales pueden estar sujetas a una tarifa razonable. Puede solicitar una copia de sus datos personales enviando un correo electrónico a info@cenerva.com. Su correo electrónico debe titularse "Solicitud de datos personales" y debe incluir su nombre, fecha de nacimiento y cargo.

7.4 Tiene derecho a que se rectifique cualquier dato personal inexacto sobre usted y, teniendo en cuenta los fines del tratamiento, a que se complete cualquier dato personal incompleto sobre usted.

7.5 En algunas circunstancias, usted tiene derecho a la supresión de sus datos personales sin demora injustificada. Estas circunstancias son: los datos personales ya no son necesarios en relación con los fines para los que se recogieron o se trataron de otro modo; usted retira el consentimiento para el tratamiento basado en el consentimiento; se opone al tratamiento en virtud de determinadas normas de la legislación aplicable en materia de protección de datos; el tratamiento se realiza con fines de marketing directo; y los datos personales se han tratado ilegalmente. Sin embargo, existen exclusiones del derecho de supresión. Las exclusiones generales incluyen los casos en los que el tratamiento es necesario para el ejercicio del derecho a la libertad de expresión e información; para el cumplimiento de una obligación legal; o para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.

7.6 En algunas circunstancias, usted tiene derecho a restringir el tratamiento de sus datos personales. Estas circunstancias son: usted impugna la exactitud de los datos personales; el tratamiento es ilegal pero usted se opone a su supresión; ya no necesitamos los datos personales para los fines del tratamiento, pero usted necesita los datos personales para el establecimiento, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales; y usted se ha opuesto al tratamiento, a la espera de que se verifique dicha oposición. Cuando el tratamiento se haya restringido por este motivo, podremos seguir almacenando sus datos personales. Sin embargo, sólo los trataremos de otra manera: con su consentimiento; para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales; para la protección de los derechos de otra persona física o jurídica; o por razones de interés público importante.

7.7 Tiene derecho a oponerse a que tratemos sus datos personales por motivos relacionados con su situación particular, pero sólo en la medida en que la base jurídica del tratamiento sea que éste es necesario para: el cumplimiento de una misión de interés público o en el ejercicio de poderes públicos que nos han sido conferidos; o los fines de los intereses legítimos perseguidos por nosotros o por un tercero. Si usted presenta una objeción de este tipo, dejaremos de procesar la información personal a menos que podamos demostrar motivos legítimos imperiosos para el procesamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o que el procesamiento sea para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.

7.8 Tiene derecho a oponerse a que tratemos sus datos personales con fines de marketing directo (incluida la elaboración de perfiles con fines de marketing directo). Si presenta dicha objeción, dejaremos de procesar sus datos personales para este fin.

7.9 Tiene derecho a oponerse a que tratemos sus datos personales con fines de investigación científica o histórica o con fines estadísticos por motivos relacionados con su situación particular, a menos que el tratamiento sea necesario para el cumplimiento de una tarea realizada por razones de interés público.

7.10 En la medida en que la base legal para nuestro tratamiento de sus datos personales sea:

(a) el consentimiento; o

(b) que el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que usted es parte o para tomar medidas a petición suya antes de celebrar un contrato,

y dicho tratamiento se realiza por medios automatizados, usted tiene derecho a que le enviemos sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica. No obstante, este derecho no se aplicará cuando afecte negativamente a los derechos y libertades de otras personas.

7.11 Si considera que nuestro tratamiento de su información personal infringe la legislación sobre protección de datos, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control responsable de la protección de datos. Puede hacerlo en el Estado miembro de la UE donde tenga su residencia habitual, su lugar de trabajo o el lugar de la supuesta infracción.

7.12 En la medida en que la base legal para nuestro tratamiento de su información personal sea el consentimiento, usted tiene derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento. La retirada no afectará a la legalidad del tratamiento anterior a la retirada.

7.13 Puede ejercer cualquiera de sus derechos en relación con sus datos personales notificándonoslo por escrito o por correo electrónico.

Acerca de las galletas

8.1 Una cookie es un archivo que contiene un identificador (una cadena de letras y números) que es enviado por un servidor web a un navegador web y es almacenado por el navegador. El identificador se devuelve al servidor cada vez que el navegador solicita una página del servidor.

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Nuestros datos

12.1 Este sitio web es propiedad de Cenerva Limited y está gestionado por ella.

12.2 Estamos registrados en Inglaterra y Gales con el número de registro 11003022, y nuestro domicilio social está en 16 Leicester Road, Blaby, Leicestershire LE8 4GQ, Reino Unido.

12.3 Nuestra sede principal está en 118 Pall Mall, Londres SW1Y 5ED, Reino Unido.

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(a) por correo, a la dirección postal indicada anteriormente;

(b) utilizando el formulario de contacto de nuestro sitio web;

(c) por teléfono, en el número de contacto publicado periódicamente en nuestro sitio web; o

(d) por correo electrónico, utilizando la dirección de correo electrónico publicada en nuestro sitio web de vez en cuando.

Responsable de la protección de datos

13.1 Los datos de contacto de nuestro responsable de la protección de datos son: dataprotection@cenerva.com

Crédito

14.1 Este documento se ha creado utilizando una plantilla de SEQ Legal(https://seqlegal.com).

Fecha de emisión - 24 de mayo de 2018

Versión de la edición - CPP 2018 v1