Cenerva partage son expertise en matière de portabilité du numéro

Rapport de consultation publique sur la mise en œuvre de la portabilité des numéros fixes (FNP) en Malaisie

Le marché malaisien des télécommunications est soutenu par des fondamentaux économiques solides et dispose d'un marché mobile florissant avec quatre grands opérateurs de réseau, plus un fournisseur de téléphonie fixe dominant.

En décembre 2020, la Commission malaisienne des communications et du multimédia (MCMC) a publié une consultation publique sur la mise en œuvre de la portabilité des numéros fixes (FNP) en Malaisie.

Les résultats de cette consultation publique ont maintenant été publiés. Nous sommes heureux que le MCMC ait pris en compte et intégré la contribution de Cenerva dans son analyse et ses recommandations.

Cenerva est le leader mondial du conseil en portabilité des numéros. Au cours des 13 dernières années, nous avons aidé les régulateurs et les opérateurs de plus de 40 pays sur cinq continents à évaluer, mettre en œuvre et exploiter des services de portabilité des numéros fixes et mobiles efficaces et centrés sur le consommateur.

Cela inclut pratiquement toutes les mises en œuvre dans le monde au cours des 13 dernières années. Aucune autre société de conseil n'est en mesure de rivaliser avec notre expérience en matière de portabilité des numéros.

Portabilité des numéros fixes - une solution pour accroître la concurrence

La portabilité des numéros mobiles (MNP) a été introduite en Malaisie en 2008 et permet aux utilisateurs de téléphones mobiles de changer de fournisseur tout en conservant leur numéro existant.

Cette démarche s'est avérée fructueuse, les statistiques révélant que plus de 4,3 millions de demandes MNP ont été faites en 2020.

Maintenant, le MCMC fait des pas vers une mise en œuvre planifiée pour les numéros de téléphone fixe.

La portabilité des numéros fixes (FNP) permettra aux consommateurs malaisiens de changer de fournisseur sans perdre leur numéro de téléphone. La FNP a été un succès dans le monde entier et elle se traduira par une concurrence accrue pour les services de télécommunications fixes.

Cenerva a conclu que le FNP pourrait apporter des avantages concurrentiels positifs au secteur malaisien des télécommunications fixes, mais que le MCMC et les parties prenantes concernées devraient tenir compte des meilleures pratiques d'autres marchés pour garantir un système efficace, équitable, robuste et attrayant pour tous les types de clients. Cenerva a également estimé que le potentiel de la FNP donne l'occasion au MCMC de remanier et d'améliorer radicalement l'actuelle MNP dans l'intérêt des consommateurs et de la concurrence.

L'importance de l'expérience dans la portabilité du numéro

Cenerva a une expérience avérée en matière de réglementation et d'élaboration de politiques dans le domaine des télécommunications et a travaillé sur plus de 40 programmes de portabilité des numéros fixes et mobiles à travers le monde pour des régulateurs et des fournisseurs de services, notamment :

• Diriger le développement de la portabilité des numéros fixes dans un certain nombre de territoires des Caraïbes, en évaluant, développant et appliquant les meilleures pratiques en matière de portabilité des numéros afin d'optimiser les processus de portabilité des numéros fixes en termes d'efficacité et d'expérience de portage pour les clients.
• A dirigé le développement, la mise en œuvre et le lancement de la portabilité des numéros fixes sur l'île de Man.
• Conseiller les fournisseurs de services britanniques sur l'amélioration et l'optimisation du processus et du service de portabilité des numéros fixes au Royaume-Uni.
• Développer des relations de travail positives avec tous les fournisseurs et vendeurs de systèmes de portabilité des numéros à l'échelle mondiale afin de rester au courant des développements et des meilleures pratiques en matière de portabilité des numéros à l'échelle mondiale et régionale.
• Conseiller les transporteurs internationaux et les opérateurs mondiaux sur l'optimisation des opérations mondiales et nationales grâce à des pratiques de pointe en matière de portabilité des numéros.

Cenerva est largement reconnu comme le cabinet de conseil expert en portabilité des numéros et nous sommes heureux de partager notre vaste expérience de la mise en œuvre et de l'exploitation réussies de services de portabilité des numéros fixes dans le monde entier, avec la Commission malaisienne des communications et du multimédia et les fournisseurs de services malaisiens.

Conseils pour la mise en œuvre des programmes de portabilité des numéros

Lors du développement et de la mise en œuvre des services de portabilité des numéros fixes, il est essentiel que les régulateurs et les fournisseurs de services optimisent l'expérience de portage des consommateurs et préservent leur sécurité :

• Fixer des délais réalistes pour le processus de portage, qui tiennent compte de la nécessité d'accéder aux locaux des consommateurs lorsque de nouvelles installations sont requises.
• Utilisation de mécanismes efficaces et efficients permettant aux consommateurs de valider et d'autoriser leurs transactions de portage
• Alignement de la procédure et de l'approche de changement de fournisseur de services fixes sur les services nationaux existants de portabilité des numéros mobiles afin de garantir la cohérence pour les consommateurs et une perturbation minimale pour les fournisseurs de services.
• Adopter une communication centralisée aux consommateurs pendant le processus de portage afin de les informer de l'état de leur transaction de portage.
• Examiner les implications de la séparation de la voix fixe et du haut débit/des services auxiliaires au sein du service de portage fixe.
• Veiller à ce que le programme de mise en œuvre de la portabilité des numéros fixes soit solidement dirigé par le régulateur en tant que gardien des consommateurs, en fixant des délais réalistes et en s'appuyant sur des étapes clairement définies du programme.

Notre méthodologie éprouvée de mise en œuvre de la portabilité des numéros (tant la portabilité des numéros mobiles (MNP) que la portabilité des numéros fixes (FNP)) a porté ses fruits. Notre équipe d'experts dispose d'une expérience approfondie dans la réalisation d'analyses coûts-avantages et d'évaluations comparatives complexes de la portabilité des numéros, ainsi que dans la compréhension approfondie des défis et des problèmes spécifiques à résoudre dans la mise en œuvre de la portabilité des numéros.

Veuillez nous contacter si vous souhaitez discuter de la manière dont nous pouvons aider votre organisation à mettre en œuvre la portabilité des numéros fixes ou mobiles, ou tout autre service de conseil en télécommunications.