Cenerva Expertise em Portabilidade Numérica das Acções

Relatório de Consulta Pública sobre a Implementação da Portabilidade do Número Fixo (FNP) na Malásia

O mercado de telecomunicações malaio é sustentado pelos seus fortes fundamentos económicos e tem um mercado móvel florescente com quatro grandes operadores de rede, mais um fornecedor de linha fixa dominante.

Em Dezembro de 2020, a Comissão de Comunicações e Multimédia da Malásia (MCMC) emitiu uma consulta pública sobre a implementação da Portabilidade do Número Fixo (FNP) na Malásia.

As conclusões desta consulta pública foram agora publicadas. Estamos satisfeitos por a MCMC ter considerado e tido em conta a contribuição da Cenerva na sua análise e recomendações.

A Cenerva é o líder mundial em consultoria de Portabilidade Numérica. Nos últimos 13 anos, temos ajudado reguladores e operadores em mais de 40 países dos cinco continentes a avaliar, implementar e operar serviços eficientes de portabilidade numérica fixa e móvel centrados no consumidor.

Isto inclui praticamente todas as implementações no mundo ao longo dos últimos 13 anos. Nenhuma outra consultoria chega sequer perto de igualar a nossa experiência de Portabilidade Numérica.

Portabilidade dos números fixos - uma solução para aumentar a concorrência

A Portabilidade do Número Móvel (MNP) foi introduzida na Malásia em 2008 e permite aos utilizadores móveis a oportunidade de mudar de fornecedor, mantendo o seu número existente.

Isto provou ter sucesso com estatísticas que revelam que mais de 4,3 milhões de pedidos do PNB foram feitos em 2020.

Agora o MCMC está a dar passos no sentido de uma implementação planeada para números de linha fixa.

A portabilidade dos números fixos (FNP) permitirá aos consumidores na Malásia mudar de fornecedor sem perder o seu número de telefone. A FNP tem sido bem sucedida em todo o mundo e significará uma maior concorrência para os serviços de telecomunicações de linha fixa.

Cenerva concluiu que a FNP poderia trazer benefícios competitivos positivos para o sector das telecomunicações fixas da Malásia, mas a MCMC e as partes interessadas relevantes devem considerar as melhores práticas de outros mercados para assegurar um cliente eficiente, justo, robusto e atractivo para todos os tipos de clientes. Cenerva também acreditava que o potencial da FNP proporciona à MCMC a oportunidade de rever e melhorar radicalmente o actual MNP em benefício dos consumidores e da concorrência.

A Importância da Experiência na Portabilidade Numérica

A Cenerva tem experiência comprovada na regulamentação e elaboração de políticas de telecomunicações e trabalhou em mais de 40 programas de portabilidade de números fixos e móveis em todo o mundo para reguladores e fornecedores de serviços, incluindo

• Liderar o desenvolvimento da portabilidade de números fixos em vários territórios das Caraíbas, avaliando, desenvolvendo e aplicando as melhores práticas de portabilidade de números para optimizar os processos de portabilidade de números fixos em termos de eficiência e experiência de portabilidade do cliente
• Liderou o desenvolvimento, implementação e lançamento da portabilidade de números fixos na Ilha de Man
• Aconselhar os prestadores de serviços do Reino Unido sobre a melhoria e optimização do processo e serviço de portabilidade de números fixos no Reino Unido
• Desenvolver relações de trabalho positivas com todos os fornecedores e fornecedores de sistemas globais de portabilidade numérica para manter a sensibilização para os desenvolvimentos globais e regionais em matéria de portabilidade numérica e melhores práticas
• Aconselhar transportadoras internacionais e operadores globais na optimização de operações globais e nacionais através de práticas de portabilidade numérica de vanguarda

A Cenerva é amplamente reconhecida como a consultora especializada global em Portabilidade Numérica "go-to" e temos o prazer de partilhar a nossa vasta experiência na implementação e operação com sucesso de serviços de Portabilidade Numérica Fixa em todo o mundo, com a Comissão Malaia de Comunicações e Multimédia e os fornecedores de serviços malaios.

Conselhos para a implementação de programas de portabilidade numérica

Ao desenvolver e implementar serviços de portabilidade de números fixos é fundamental que os reguladores e prestadores de serviços optimizem a experiência de portabilidade do consumidor e salvaguardem a segurança dos consumidores, através

• Definição de prazos realistas para o processo de portabilidade que sejam realistas e considerem a necessidade de aceder às instalações do consumidor onde são necessárias novas instalações
• Utilização de mecanismos eficazes e eficientes para os consumidores validarem e autorizarem as suas transacções de portabilidade
• Alinhar o processo de comutação fixa e a abordagem aos serviços nacionais existentes de Portabilidade dos Números Móveis para assegurar a coerência para os consumidores e uma perturbação mínima para os prestadores de serviços
• Adoptar uma comunicação centralizada aos consumidores durante o processo de portabilidade para actualizar os consumidores sobre o estado da sua transacção de portabilidade
• Considerando as implicações de separar a voz fixa e os serviços de banda larga/serviços auxiliares dentro do serviço de porta fixa
• Assegurar que o programa de implementação da portabilidade dos números fixos seja solidamente conduzido pelo regulador como guardião do consumidor, estabelecendo prazos realistas impulsionados por marcos de programa claramente definidos

A nossa metodologia comprovada de implementar a portabilidade dos números (tanto a Portabilidade dos Números Móveis (MNP) como a Portabilidade dos Números Fixos (FNP)) tem sido bem sucedida. A nossa equipa de peritos tem uma profunda experiência tanto na realização de análises complexas de custo-benefício da portabilidade numérica e na avaliação comparativa, como na compreensão profunda dos desafios e questões específicas a abordar na implementação da portabilidade numérica.

Por favor contacte-nos se estiver interessado em discutir como podemos ajudar a sua organização a implementar a portabilidade dos números fixos ou móveis, ou qualquer um dos nossos outros serviços de consultoria em telecomunicações.