Regulador de Telecomunicações do Egipto Castiga Operadores por Abuso de Portabilidade Numérica

Bravo NTRC Egipto - um regulador que pune financeiramente os operadores por abusarem dos clientes que querem portar o seu número

Finalmente, um regulador que toma medidas decisivas para salvaguardar os interesses dos consumidores contra a frustração e as tácticas de abuso do serviço de portabilidade dos números dos operadores.

A NTRA Egipto castigou os operadores de telefonia móvel egípcios, onde prejudica ... penalidades financeiras graves que totalizam mais de $1 milhão de dólares. Muito bem feito!

Operadores móveis egípcios empenhados numa série de tácticas para frustrar os clientes que desejavam portar o seu número e serviço móvel:

• Rejeição injustificada de pedidos de portabilidade de números móveis (MNP)
• Falta de resposta aos pedidos do MNP no prazo de 24 horas a partir da data da investigação
• Não activação do número na rede do operador após a porta

Os reguladores de todo o mundo devem aprender e seguir a liderança do NTRC Egipto.

• Os operadores só respondem e cessam as práticas ilegais se arriscarem sanções financeiras graves
• Todos os serviços do MNP devem ser sustentados por regulamentos sólidos que efectivamente prevejam sanções financeiras severas por violação de uma vasta gama de infracções deliberadas definidas, destinadas a frustrar o serviço MNP e os direitos dos consumidores

Melhores práticas em portabilidade de números móveis

A portabilidade dos números móveis é um processo que permite aos clientes mudar de uma operadora móvel para outra, transferindo os seus números de telefone e planos de serviço entre fornecedores, sem terem de comprar novos telefones ou obter novos contratos.

Melhores práticas de serviços MNP:

• Assegurar uma rápida portabilidade que permita aos clientes "sair a trabalhar".
• Oferecer uma experiência de cliente simples e consistente
• Assegurar que os clientes podem controlar se devem completar o seu porto e se estão actualizados sobre o estado do seu porto
• Troca de dados pessoais mínimos do cliente para eliminar riscos de protecção de dados
• Não validar contra dados de registo SIM de má qualidade
• Os clientes não são impedidos de solicitar a portabilidade devido à facturação ou ao estado da dívida
• Salvaguardar os clientes de fraudes, obrigando os operadores vencedores a demonstrar o cumprimento constante das obrigações do processo de portabilidade
• Operar procedimentos robustos para repatriar rapidamente números portados para o proprietário legítimo onde a fraude é demonstrada
• São solidamente apoiados por regulamentos claros e eficazes e com fortes sanções financeiras para desencorajar comportamentos inadequados dos operadores.

Somos Peritos na Implementação da Portabilidade dos Números Móveis

Cenerva é um líder mundial em consultoria de portabilidade numérica.

Temos orgulho em dizer que ajudámos os ministérios e reguladores a implementar recursos de portabilidade numérica para mais países do que qualquer outra consultoria.

De grandes mercados desenvolvidos a pequenas economias em desenvolvimento, já lá estivemos! Em todos estes ambientes diferentes o nosso objectivo sempre permaneceu o mesmo: ajudar as autoridades a avaliar a necessidade de cada país de serviços de portabilidade de números móveis para que possam alcançar os seus objectivos de forma eficiente com o máximo impacto na vida dos consumidores.

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