Cenerva comparte su experiencia en portabilidad numérica

Informe de la consulta pública sobre la implantación de la portabilidad del número fijo (FNP) en Malasia

El mercado malasio de las telecomunicaciones se apoya en sus sólidos fundamentos económicos y cuenta con un floreciente mercado de telefonía móvil con cuatro grandes operadores de red, además de un proveedor de telefonía fija dominante.

En diciembre de 2020, la Comisión de Comunicaciones y Multimedia de Malasia (MCMC) publicó una consulta pública sobre la aplicación de la portabilidad del número fijo (FNP) en Malasia.

Los resultados de esta consulta pública ya se han publicado. Nos alegramos de que el MCMC haya tenido en cuenta las aportaciones de Cenerva en su análisis y recomendaciones.

Cenerva es el líder mundial en consultoría de portabilidad numérica. En los últimos 13 años, hemos ayudado a los reguladores y operadores de más de 40 países de los cinco continentes a evaluar, implementar y operar servicios eficientes de portabilidad numérica fija y móvil centrados en el consumidor.

Esto incluye prácticamente todas las implantaciones del mundo en los últimos 13 años. Ninguna otra consultora se acerca a nuestra experiencia en portabilidad numérica.

Portabilidad del número fijo: una solución para aumentar la competencia

La portabilidad del número de móvil (MNP) se introdujo en Malasia en 2008 y permite a los usuarios de móviles la oportunidad de cambiar de proveedor conservando su número actual.

Esta medida ha tenido éxito, ya que las estadísticas revelan que en 2020 se realizaron más de 4,3 millones de solicitudes de MNP.

Ahora, la MCMC está dando pasos hacia una implantación prevista para los números fijos.

La portabilidad del número fijo (FNP) permitirá a los consumidores de Malasia cambiar de proveedor sin perder su número de teléfono. La FNP ha tenido éxito en todo el mundo y supondrá una mayor competencia en los servicios de telecomunicaciones de línea fija.

Cenerva llegó a la conclusión de que el FNP podría aportar beneficios competitivos positivos al sector de las telecomunicaciones fijas de Malasia, pero la MCMC y las partes interesadas pertinentes deberían tener en cuenta las mejores prácticas de otros mercados para garantizar un sistema eficiente, justo, sólido y atractivo para todo tipo de clientes. Cenerva también cree que el potencial de la FNP ofrece la oportunidad de que la MCMC revise y mejore radicalmente el actual PNM en beneficio de los consumidores y de la competencia.

La importancia de la experiencia en la portabilidad del número

Cenerva tiene una experiencia probada en la regulación y elaboración de políticas de telecomunicaciones y ha trabajado en más de 40 programas de portabilidad de números fijos y móviles en todo el mundo para reguladores y proveedores de servicios, entre ellos:

• Dirigir el desarrollo de la portabilidad de números fijos en varios territorios del Caribe, evaluando, desarrollando y aplicando las mejores prácticas de portabilidad de números para optimizar los procesos de portabilidad de números fijos en términos de eficiencia y experiencia de los clientes.
• Dirigió el desarrollo, la implantación y el lanzamiento de la portabilidad de números fijos en la Isla de Man
• Asesoramiento a los proveedores de servicios del Reino Unido para mejorar y optimizar el proceso y el servicio de portabilidad de los números fijos del Reino Unido
• Desarrollar relaciones de trabajo positivas con todos los proveedores y vendedores de sistemas de portabilidad de números a nivel mundial para mantener el conocimiento de los desarrollos y las mejores prácticas de portabilidad de números a nivel mundial y regional.
• Asesoramiento a transportistas internacionales y operadores mundiales sobre la optimización de las operaciones mundiales y nacionales mediante prácticas de vanguardia en materia de portabilidad de números

Cenerva es ampliamente reconocida como la consultora experta en Portabilidad Num érica a nivel mundial y nos complace compartir nuestra amplia experiencia en la implementación y operación exitosa de servicios de Portabilidad Numérica Fija en todo el mundo, con la Comisión de Comunicaciones y Multimedia de Malasia y los proveedores de servicios de Malasia.

Consejos para la implantación de programas de portabilidad del número

A la hora de desarrollar e implantar los servicios de portabilidad del número fijo, es fundamental que los reguladores y los proveedores de servicios optimicen la experiencia de portabilidad de los consumidores y salvaguarden su seguridad:

• Establecer plazos realistas del proceso de portabilidad que sean realistas y tengan en cuenta la necesidad de acceder a los locales de los consumidores cuando se requieran nuevas instalaciones
• Utilizar mecanismos eficaces y eficientes para que los consumidores validen y autoricen sus operaciones de portabilidad
• Alinear el proceso y el planteamiento de cambio de operador fijo con los servicios nacionales de portabilidad del número de teléfono móvil existentes para garantizar la coherencia para los consumidores y minimizar los trastornos para los proveedores de servicios.
• Adoptar una comunicación centralizada con los consumidores durante el proceso de portabilidad para actualizarlos sobre el estado de su transacción de portabilidad
• Considerar las implicaciones de separar la voz fija y la banda ancha/servicios auxiliares dentro del servicio de portabilidad fija
• Garantizar que el programa de implantación de la portabilidad de los números fijos sea dirigido con firmeza por el regulador como guardián de los consumidores, estableciendo plazos realistas impulsados por hitos del programa claramente definidos.

Nuestra metodología probada de implementación de la portabilidad numérica (tanto de la portabilidad numérica móvil (MNP) como de la portabilidad numérica fija (FNP)) ha tenido éxito. Nuestro equipo de expertos cuenta con una amplia experiencia en la realización de complejos análisis de costes y beneficios de la portabilidad numérica y en la evaluación comparativa, así como en la comprensión exhaustiva de los retos y problemas específicos que deben abordarse en la implementación de la portabilidad numérica.

Póngase en contacto con nosotros si está interesado en discutir cómo podemos ayudar a su organización a implementar la portabilidad de números fijos o móviles, o cualquiera de nuestros otros servicios de consultoría de telecomunicaciones.